Lieber Vodafone Support

Hi,

heute ist ja auch weder Montag, noch Dienstag, ich sagte ja, ich könnte Montag und Dienstag ganztägig. Das schließt Mittwoch per se nicht mit ein 🙂

Ein wenig Einigkeit wäre da übrigens schön. Die erste Kollegin am Telefon vorgestern meinte, sie könne mir anbieten, JETZT ein neues Handy zu bestellen, auf Raten, allerdings müsse ich 299,90€ einmal dazuzahlen und dann die monatliche Rate on top. Bevor wir uns darauf einigen konnten, hat sie mich leider irgendwie aus der Leitung geworfen.

Der zweite Kollege wollte partout mein Kundenkennwort, obwohl ich mich bei der ersten Kollegin anders verifizieren konnte. Der zweite Kollege kannte allerdings wohl die Anlage auch nicht, denn auf dem Weg zu seinem Teamleiter, um mein Kennwort zu holen (wtf…), hat der mich dann auch aus der Leitung gekegelt.

Die dritte Kollegin wollte mir dafür dann einen dritten Vertrag aufschwatzen, mit dem ich dann ja das Handy bekommen könnte.

Ich will Euch zwar mehr Geld, für das Handy halt, geben, aber grad so viel, dass ich Vertrag über Vertrag stapele, dann auch wieder nicht. Ist in Ordnung, davon abgesehen, dass jeder der Kollegen, inklusive Dir nun, mir einen völlig anderen Zeitpunkt nennt, ab wann ich denn meinen Vertrag verlängern könnte (K1: Ende Mai, K2: schmiss mich aus der Leitung, bevor er soweit kommen konnte, K3: August, Du: November), habe ich mich mittlerweile damit abgefunden, dass ich einfach so lange warte, bis die Webseite mir nicht mehr NEIN! sagt, wenn ich auf Vertragsverlängerung klicke.

Alternativ kann ich mir das Gerät auch bei Samsung direkt auf Raten bestellen, gibts da übrigens sogar letztlich günstiger, als bei Euch 🙂

Kundenbindung geht anders.

Dabei wäre es für Euch eigentlich so einfach. Alles, was ich möchte, ist, mir – zusätzlich zu den Vereinbarungen, die wir ja schon miteinander haben, also obendrauf = MEHR GELD – auf Raten ein weiteres Handy zu bei Euch zu kaufen. Ihr könntet ganz easy ein paar Hunderter mehr machen, wenn das nur ginge. Aber nein, das wäre ja zu einfach 🙂

Wie dem auch sei. Danke fürs Versuchen. Du machst die Regeln ja nicht, du musst nur nach Ihnen spielen.

Beste Grüße
Tobias

 

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